HELP

A: イラストレーター（aiデータ）での入稿が推奨です。手書き等の場合、弊社にてaiデータに変換する作業が発生します。その場合は追加料金が発生しますのでご了承ください。

A: 現在ロゴの印刷は受け付けておりません。文字のみになります。

A: 現在写真の印刷は受け付けておりません。文字のみになります。

A: 表札の重量は材質、大きさによって異なります。詳しくは下表参照ください。

A: 基本一般的な商品は楽天市場からご購入ください。特別な要求がある場合は問合せから弊社にご相談ください。

A: 領収書が必要な場合はお問い合わせから領収書発行依頼をお願いいたします。領収書作成後はメールで領収書をお送りします。紙での領収書の送付は行っておりませんのでご了承ください。

A: 迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。設定等再度ご確認ください。

A: 制作開始前の段階であれば変更を受付できる場合があります。すでに制作に入っている場合は変更ができかねますので、ご了承ください。

A: 制作開始後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。

A: 基本注文を受け付けてから15営業日以内に発送いたします。製品によっては早まる場合もございます。

A: 関東、東北、中部、近畿地域は発送から1～2日、北海道、中国・四国、九州地域は2～3日かかる見込みです。沖縄及び離島は1週間以上かかる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

A: 申し訳ありません、現在配送日の指定や時間指定は受け付けておりませんので、ご了承ください。

A: プラス〇〇円で特急対応は可能です。具体的な日数は製品によって異 なるため、メールでお問い合わせください。

A: 弊社での販売商品は基本ご自身で取り付けを行ってもらうもので、ホームページ上に取り付け方法を載せております。ご参照ください。 もしご自身での取り付けに不安がある方は、関東地域に限り有料で出張取り付けも行っておりますので、メールにてお問合せください。

A: 天然素材は性質上全く同じものはなく、並べるとそれぞれに少しずつ違いがあり、それは個々の味としてご理解いただければと思います。 木材は模様の出方や色の濃さの違いが明らかな場合があります。 石材は多少の凹凸、色ムラ、線やシミのような斑点、ひび割れに見える模様が出る場合があります。 金属は小さいすり傷、凹凸、気泡、黒や茶色の斑点、光のあたり方や角度によって色差が生じる場合があります。 アクリルは光のあたり方によって小さい擦り傷が見える場合があります。 出荷前には必ず念入りに検品を行っており、状態の悪いものは検品時にはじいております。

A: 基本検品を行って良品をお届けしております。 天然素材は性質上全く同じものはなく、それは個々の味としてご理解いただければと思います。模様の違い、多少の色差、小さい欠けや凹凸、すり傷は良品としております。また、表札は表を使用するものですので、裏面や側面は許容範囲とさせていただいております。 それ以外で明らかに発注したものと違う、大きな傷、割れ、欠けがある場合は、商品到着後1週間以内にメールで不具合箇所の写真を添付の上、ご連絡ください。弊社で不具合と判断した場合は、希望により交換または返金の処理をいたします。1週間を超えてからのご連絡は対応できかねますのでご了承ください。 お客様都合による破損、注文間違いは返品・交換の対象外になりますのでご了承ください。

A: 保証期間は1年になります。